İade ve Değişim Politikası

İade Politikası
İADELER & GERİ ÖDEMELER
Size en iyi kalite ve değeri sunmak için çaba gösteriyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, ürünü geri alarak satın alma tutarınızı tam olarak iade ediyoruz.

Ürünlerin iade edilebilmesi için orijinal durumunda ve ambalajında olması gerekmektedir. Kullanılmış, montajı yapılmış veya müşteri tarafından zarar görmüş ürünler iade kapsamına alınmayacaktır.Ürün size ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde aşağıdaki işlemleri uygulayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade işlemi başlatmak için info@otobakimmarket.com adresine:
✔ İade nedeninizi açıklayan bir e-posta,
✔ Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar/video göndermeniz gerekmektedir.

Onaylandığında, size bir İade Yetki Numarası (İYN) ve ürünü gönderebileceğiniz adres iletilecektir.

Dikkat:

• Geri ödeme garantisi için kargo takip numarası olan bir gönderi yöntemi kullanın. Kaybolan kargolardan sorumlu değiliz.
• Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilecek ve ödeme, orijinal ödeme yönteminize 7 iş günü içinde iade edilecektir.

---

GECİKMİŞ GERİ ÖDEMELER
Geri ödemeler onaylandığı anda işleme alınır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak:

1. Önce banka hesabınızı kontrol edin.
2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (bazı bankalar 30 güne kadar sürebilir).
3. Hala sorun varsa info@otobakimmarket.com‘a yazın.

---

SIKÇA SORULAN SORULAR

📍 Teslimat ne kadar sürer?
Siparişler 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Gecikme durumunda info@otobakimmarket.com‘a başvurun.
(Yanlış/adres eksikliği gibi müşteri hataları kapsam dışıdır.)

📍 Kargo takip numarası alacak mıyım?
Evet, kargolandığında e-posta ile bildirilecektir.

📍 Yanlış adres girdim, değiştirebilir miyim?
Hemen info@otobakimmarket.com‘a yazın! Ancak sipariş işleme alındıysa değişiklik garanti edilemez. Kargo yola çıktıktan sonra adres düzeltmesi yapılamaz.

📍 Siparişimi iptal edebilir miyim?

• Henüz kargolanmadıysa: %15 iptal ücreti uygulanır (stok ve banka masrafları nedeniyle).
• Kargolandıysa: İade politikası geçerlidir.

❌ Geçersiz İade Nedenleri:

• “Artık ihtiyacım yok” – Sipariş öncesi kararınızdan emin olun.
• “Başka yerde daha ucuz buldum” – Fiyat araştırmasını sipariş öncesi yapmalısınız.

---

Otobakimmarket.com müşteri memnuniyetini önceliği olarak görür. Sorularınız için info@otobakimmarket.com‘dan bize ulaşın!

---

✅ Özetle:
✔ Orijinal pakette iadeler kabul edilir.
✔ İade için fotoğraf/video şart.
✔ Banka işlem süreleri için sabırlı olun.
✔ Adres hatalarında hızlı hareket edin!

(Bu politika 16.04.2025 tarihi itibarıyla güncellenmiştir.)